La Société d’Energie et d’Eau du Gabon (SEEG) lance une alerte à l’attention du public contre une série d’arnaques notamment sur la vente frauduleuse de compteurs d’eau et d’électricité ainsi que la collecte illicite de frais associés. Cette pratique malveillante touche les ménages du Grand Libreville et des villes périphériques, incitant la SEEG à prendre des mesures strictes pour protéger ses clients et renforcer la sécurité de ses services.
La Direction Générale de la SEEG a confirmé que des individus non autorisés, y compris certains prétendant être des agents SEEG, sollicitent actuellement les consommateurs pour la souscription de compteurs et le paiement de frais connexes. Pour contrer cette menace croissante, la SEEG rappelle fermement que toutes les procédures de souscription et de paiement doivent exclusivement se dérouler dans ses agences commerciales officielles. Les transactions ne doivent être effectuées qu’à la caisse, et chaque paiement doit être accompagné d’une quittance officielle.
Toute demande de branchement nécessite la constitution préalable d’un dossier complet, comprenant le numéro du poteau électrique le plus proche et une pièce d’identité valide. Ce dossier doit être déposé auprès du Chargé de clientèle à l’agence commerciale respective. La SEEG garantit que les branchements seront réalisés dans un délai de trois semaines après paiement du devis.
Les compteurs nécessaires sont disponibles directement dans les installations de la SEEG. La société met en garde que toute transaction effectuée avec des tiers ne sera pas reconnue comme valide et décline toute responsabilité envers les victimes de ces fraudes. Elle se réserve également le droit d’entamer des poursuites judiciaires à l’encontre des individus responsables de ces actes répréhensibles.
Pour toute information supplémentaire, la SEEG exhorte les usagers à contacter leur Centre Service Clients au 011 76 73 73.
La SEEG reste engagée dans la lutte contre la fraude et entend maintenir d’avantage des normes élevées en matière de service clientèle et de sécurité des transactions.
Clemy
